“太感谢你们了！周末一大早就为我们的事专程跑一趟。”2月22日（周六），县司法局首次运用“点单式调解”机制，成功化解一起婚姻家庭纠纷。

当事人小刘通过平台预约擅长处理婚姻家庭纠纷的“全国模范人民调解员”陈海靥，并选择周末线下调解。随后，“侬队调解”团队按照当事人预定的“菜单”开展上门服务，先由调解团队分别倾听诉求，再以“背对背”方式分别与双方沟通，最后，双方就今后的生活与孩子抚养权问题达成一致意见。                                                         

今年以来，县司法局组建骨干力量成立“侬队调解”团队，推行“点单式调解”，通过赋予当事人自主权，实现“从被动指派到主动选择”，从“群众上门”到“群众点单”，从“单向指派”到“双向奔赴”的转变，探索出一条“以人为本、精准服务”的基层治理路径，这一模式将以柔性力量守护万家灯火，找回并提升了“和”的温度与厚度。（文中人名为化名）