近日，蒙山县公安局汉豪派出所秦碧强所长与县局户籍民警和村干部一起，组成“户籍业务下乡服务队”，下到辖区的各村为农民群众办理二代身份证，使辖区内的老百姓足不出村就能办好“二代证”，既减少了群众办证路途的劳顿之苦，又为群众节约了往返的交通费，户籍民警们热情周到的服务和认真负责的敬业精神，深深打动了辖区群众的心，前来办证的农民群众个个笑逐颜开。

走访获悉特殊人群办二代证难

汉豪派出所在开展“三访三评”深化“大走访”活动中获悉，当地民政部门在集中为汉豪乡低保、五保老人办理各项补助过程中，因一些人员在人口信息管理上存在很多不足之处，有的是没有及时办理二代证，有的是没有户口、信息不全等等，导致手续迟迟无法办理下去。群众怨言不断，极大的影响了社会稳定。

摸排数据，制订服务方案 

为了保证低保、五保老人及时得到各项补助，确保党的惠民政策及时得到落实。汉豪派出所首先通过电脑搜索数据，精确分析核实辖区群众每一条办证信息，其次联合各村村委会上门摸排调查。经过整合数据，列出各村60岁至百岁的老人或双目失明、行动不便、长年卧床等无法前往县城办理二代证的人员名单。面对这些群众办理二代证困难的现状，该所反复研究实际情况，制订切实可行的实施方案，决定顶着困难，开展“关爱群众、服务上门”活动。一是主动与上级户政部门联系，有计划地联合辖区村委会，大范围地张贴宣传海报横幅，宣传第二代身份证的在日常工作生活中的重要性和普及性，使大家都有意识有义务抓紧办证；二是采取定点照相与移动上门照相相结合的方式；三是“为了提高办证效率，我们采取‘预约服务’的方式方便群众。” 汉豪派出所秦碧强所长介绍说，每次下村办理户籍业务前，都先与所到村组联系，请村组干部做好宣传发动工作，并将下乡办证的时间、地点、未办证名册通知到每家每户，以确保不遗漏办理二代证困难群众，做到事前有准备，事先有安排，极大地节省了时间，方便了群众。最后决定成立一个由所长带队以县局户籍民警和村干部为主的专门服务队下村上门服务为这部份群众办理二代身份证。 

开展“关爱群众、服务上门”活动，90多岁老人满欢喜 

在3月12日至16日这五天，服务队成员携带设备深入辖区内的汉豪村、樟村、白竹村、金垌村、大车村、都坡村为村民服务。他们不惧寒冷、不畏艰险、爬山涉水，每天驱车四、五个小时，遇到道路泥泞车辆不能通行的时候就步行，服务队成员每天都要步行二十余公里，饿了就啃上几口随身携带的干粮，渴了就喝山泉水，服务队队员克服重重困难，为村民办理二代证。每到一处，当地村民群众都闻讯而来，把照相点围得水泄不通。在此过程中，有的老人是老弱病残、生活不能自理的，民警就轻轻把她的头扶正，然后快速拍照；有的有精神病，手舞足蹈，民警们就反复多次拍照，从中挑选合乎标准的照片；有的老人神志不清，长时间没有洗过脸，一脸油腻，有很强的反光，民警就像对待自己的老人一样为他们洗好脸、梳好妆。办好手续照完相片后，民警还与他们促膝交谈，仔细询问他们的生活状况，详细了解他们生活中的困难，认真倾听他们对公安工作的看法和建议，并帮助他们做一些力所能及的事，干警的行动得到了村民的好评，感动着村民，每到一处当地村民都拿着花生、红薯干等土特产来热情招待服务队。3月14号那天大车村山皮组2号一位叫黄元鸿的92岁老人听说服务队亲自要来帮他办理二代身份证,满心欢喜,硬是把自已家中唯一的一只生蛋母鸡杀好准备用来招待服务队人员，一直等到下午3点多服务队的赶到，但是他们的好意最后都被服务队民警们婉言谢绝了……，就这样通过服务队的不懈努力，最终都一一为他们照好了标准的身份证照片，及时办理了各项手续。

因办证群众多、工作人员少，民警们每天从早上一直忙到中午，连一杯水也顾不上喝，汗流夹背，他们也毫无怨言。登记、照相、解答……，民警们一丝不苟工作态度和热情周到服务，令在现场的群众看在眼里、乐在心中。

五日来，服务队已走访群众200余家，采集照片170余张，为50多人办理了二代证。所到之处民警们都得到村干部们的好评，群众的称赞。村民们都流露出了满意的笑容，激动地说，“共产党真好，派出所民警真好，党的惠民政策能为民解决实际困难，温暖人心，真是好政策！”    

通过此次“关爱群众、服务上门”活动的开展，进一步加强和拉近了警民关系、提高了民警工作水平、改进了工作作风，更加进一步增强全体民警为民服务的宗旨意识，增进了人民群众对公安工作的理解和支持，加深了警民之间的深厚情谊。

 （陆洪强  秦碧强）